Nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas lojas online pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações.

 

Trabalhamos em parceria com o MercadoPago, AppMax e outras redes seguras de pagamentos do Brasil. Não temos acesso à suas informações de pagamento, como número de cartão de crédito, tornando sua compra 100% segura.

 

Se você tiver alguma dúvida, não deixe de entrar em contato: 

lojastokifa@gmail.com

 

 

Nós trabalhamos com produtos com preços muito abaixo do mercado, e para isso precisamos trabalhar com diversos fornecedores Internacionais sendo algum deles da China, EUA, Brasil e Europa.

 

Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.

Dependendo do produto e da disponibilidade de Fornecedores bem como a quantidade de produtos em estoque o pedidos é possível que a entrega seja mais rápida.

 

 

Sim. Nós só trabalhamos com fornecedores confiáveis e que forneçam código de rastreio para sua segurança e conforto. 

 

 

Nós enviamos o código de rastreio pra você diretamente no seu e-mail em até 5 dias úteis, isso por que nossos fornecedores (indústrias que fabricam os produtos) pedem esse prazo. 

 

Se mesmo depois desse período você não tiver recebido o código de rastreio, nos mande um e-mail para:

 

lojastokifa@gmail.com INCLUINDO o número do seu pedido (algo como #4321) e lhe daremos uma posição em no máximo 24h.

 

MEU CÓDIGO DE RASTREIO NÃO ESTÁ MOSTRANDO AS INFORMAÇÕES 

 

Sim, no caminho entre o país de origem e o país de destino, realmente não há atualizações, pois não há movimentação do pacote. Ele irá lhe avisar assim que chegar ao Brasil.

 

Depois ele irá lhe avisar a cada movimentação, assim como estamos acostumados com encomendas internas.

Pode ficar tranquilo, sua encomenda está à caminho.

 

 

Não, apenas o valor integral do produto normal mesmo, pois nossos produtos não são taxados por alfândega e nem pelos correios, mas caso aconteça algum tipo de taxação isso fica sob total responsabilidade do cliente.

 

Basta nos mandar um e-mail para: lojastokifa@gmail.com informando o que aconteceu que vamos responder em até 24h.